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Vídeo Resumen

Entrevista a Eduardo Dívar, Director General de Kia España

CX, Impulso desde la Dirección

Dando forma al futuro: el influyente papel de la IA en la Experiencia del Cliente

Desde los Datos hasta las Decisiones

Mesa Redonda – El gran reto de la experiencia de cliente: transformar los desafíos en oportunidades de negocio

Más allá del CSAT y el NPS: impulsando tu CX gracias al Social Listening

Hagamos que las experiencias brillen: Datadriven UX

Mesa Redonda – Personalización, datos y omnicanalidad como factores clave en estrategias ‘Consumer First

Hacia una estrategia CX optimizada en tiempos de IA

CRUSH CLIENTE. ¿Información o confirmación?

Cómo crear una ventaja competitiva mediante la diferenciación en la gestión de la Experiencia del Cliente