Juan Carlos Lozano

CEO de la Red Profesional DIR&GE, la mayor red de networking para Directivos. Ingeniero en Informática, Executive MBA por el Instituto de Empresa, Máster en Dirección Comercial y Marketing y experto en Coaching Ejecutivo, especializado en Marca Personal y con amplia experiencia en la dirección de empresas y en la gestión y liderazgo de equipos. Profesor Homologado en EOI en Economía Digital y Habilidades Directivas. Creador del concepto de Coaching Cooperativo, socio fundador de la empresa del mismo nombre y ponente en eventos, universidades y escuelas de negocio, en marca personal, entornos 3.0, management y liderazgo.

María Martínez

María Martínez lleva más de 20 años trabajando en proyectos de internet. Comenzó en el año 2000 en Teknoland, ha trabajado en McCann Eriksson y el Banco Santander y durante 5 años como diseñadora de interacción en The Cocktail.

En 2009, junto a Fernando Blat y Manuel Muñoz, lanzaron iwannagothere.com, una guía de viajes online para Coolpackers. En 2010 ganó el Webby Award a Mejor Web de Viajes de USA y fue finalista en los Travolution Awards en UK por Mejor Web de Información de Viajes. En 2011 lanzaron la versión española: mimaleta.com.

Desde 2012 es la fundadora y CEO de Laconicum, una tienda de cosmética independiente: internet, viajes y cosmética, sus tres pasiones en una sola web.

En 2022 fundó junto a Pascual Drake y Luis Gosalbez Descorchify.com, una tienda creada por tres amigos para que te lo pases bien descubriendo y bebiendo vinos, sin intención de dar lecciones ni ver quién sabe más de bouquet y retrogusto.

En 2017, fue elegida por Forbes como una de las 100 Most Creative People in Business.

Domingo Martín

Como Head of Customer Care, desde el año 2016 Domingo Martín es el responsable de que la experiencia de los clientes de Civitatis sea tan fiable e inolvidable como las actividades que ofrecemos. Su liderazgo es clave para fomentar la lealtad y la recurrencia, dos pilares estratégicos para el crecimiento y expansión internacional de la marca Civitatis.

La trayectoria de Domingo le ha dotado de un singular enfoque analítico y una profunda experiencia en la gestión de procesos. Esta combinación es la que garantiza que nuestras operaciones de atención al cliente, con un equipo formado por más de 70 profesionales, escalen con la máxima eficiencia, manteniendo siempre la alineación con la cultura de excelencia de Civitatis y su estrategia de mejora continua basada en datos y tecnología.

Guillermo Pérez Morales

Guillermo es licenciado en Administración y Dirección de Empresas, y tiene diversos programas Executive, Máster y posgrado en IESE, ESADE, ESIC,… Cuenta con más de 20 años de experiencia en el liderazgo y gestión de áreas de negocio en posiciones globales y territoriales. Ha gestionado clientes, tanto públicos como privados de diferentes sectores, incluyendo facility services, agroalimentario, retail, handling, industrial, economía circular y supply chain. Gran parte de su trayectoria se ha desarrollado en el Grupo Eulen ocupando diferentes posiciones de responsabilidad, entre ellas la de Director Técnico Comercial. En 2022 se incorporó al Grupo Nortempo, donde asumió el cargo de Director General de Transformación y Desarrollo. Desde finales del pasado año y hasta la fecha ha liderado e implementado diferentes proyectos en diversas empresas, de forma independiente, como Senior Business Advisor.

Es además colaborador en medios, conferenciante internacional, colaborador académico en diferentes Escuelas de Negocio y Universidades, siendo, además, autor de varios libros.

Vicente Viniegra

Vicente tiene más de 30 años de experiencia en el sector de tecnología. Ha trabajado en empresas globales como Hewlett-Packard, Cisco Systems y SAP, y también ha dirigido empresas de integración de tecnología en México y España. Actualmente colabora en la estrategia de expansión y crecimiento de Octopia, empresa francesa especializada en proveer soluciones de Marketplace.

Francesc Finestra

Profesional con más de 14 años en el sector de la tecnología, desarrollando distintos puestos del área de ventas y con gran experiencia en B2B para el sector ICT.

Paloma Artuñedo

Apasionada de la publicidad y de cómo las redes sociales han cambiado la manera en que las marcas se comunican con su público, Paloma empezó su carrera en el equipo Digital de la agencia Weber Shandwick para pasar unos meses más tarde a liderar el equipo de Social Intelligence de Deloitte.

Actualmente como consultora en Digimind trata de ayudar a los clientes a entender su ecosistema digital a través de data driven insights trabajando con marcas como Kellogg’s, Port Aventura, Banc Sabadell, Naturgy, McDonald’s, Suntory, Hero o Mahou San Miguel.

Silvia Mendoza

Experta en Experiencia de Cliente e Innovación, con más de 20 años de liderazgo en roles directivos. Directora de Experiencia de Cliente, Innovación y Marketing – Metrovacesa (Mayo 2018 – Actualidad) Lidero y coordino el equipo de Marketing en el área de Experiencia de Cliente, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la compañía. Establezco relaciones de confianza con otras áreas de la compañía y colaboro con los equipos de Ventas, Sistemas y Operaciones. Aseguro una estrategia de marca consistente en todos los canales y realizo la medición y análisis de KPIs de CX para el área de Marketing.

Apasionada por la transformación digital y proyectos disruptivos, he dirigido estrategias de User Experience, Project Management, Data Analysis y Customer experience (Implementando las estrategias de acompañamiento al cliente, mejorando la experiencia de compra y la satisfacción) en industrias clave como inmobiliaria y automovilística. Soy ponente frecuentes en conferencias, aporto conocimientos en Metaverso, Blockchain y Customer experience. Mi enfoque en la escalabilidad, flexibilidad y adaptación constante al cambio cultural impulsa el éxito de proyectos junto con los equipos. ¡ Estoy lista para debatir, conocer y aportar perspectivas innovadoras!

David Martín

A punto de cumplir 6 años en Cabify, actualmente ocupa el puesto de Global Head of CRM3s, cuya función es la de responsable de la comunicación a través de canales propios para las diferentes audiencias y en todos los países donde opera Cabify. Antes que en Cabify, desarrolló su carrera entre los datos y las comunicaciones en Motorpress Ibérica, Burger King España –en la que estuvo más de 10 años–, consultoría y la Casa del Libro donde llegó a dirigir el departamento de analítica y marketing de clientes de la tienda online durante 5 años para posteriormente formar parte de Cabify.

Belinda Miguel Pérez

Belinda se encarga de la gestión del desarrollo de negocio en el área de soluciones de Customer Experience (CX), desde donde gestiona la difusión de la propuesta de valor de Oracle CX, así como la generación de sinergias relevantes con clientes y partners. Anteriormente, ha trabajado 5 años como especialista de soluciones de ventas (CRM) en Oracle.