Conexión, Personalización y Experiencia 360º
Los consumidores son menos leales y cada vez más exigentes con la calidad del servicio y la atención que reciben. En un mercado saturado y globalizado, en respuesta, las marcas deben invertir estratégicamente en mejorar el CX para impulsar el crecimiento del negocio, garantizar la sostenibilidad y convertirlo en una ventaja competitiva única.
En un entorno donde la personalización y la conexión emocional son cruciales, crear experiencias memorables se convierte en un diferenciador clave. (Según Gartner, las organizaciones están incrementando sus inversiones anuales hasta un 15% para gestionar eficazmente el CX)
La evolución tecnológica y los cambios en el comportamiento del consumidor son factores determinantes. Integrar datos y métricas avanzadas será fundamental para anticipar y satisfacer las expectativas del cliente, asegurando el éxito empresarial.
12 Ediciones
99% de Satisfacción de los
Asistentes avalan CX Congress
· Inteligencia Artificial
· Personalización Avanzada
· Gestión de Datos
· Automatización y
Optimización del CX
· Tecnologías Emergentes
· Análisis Predictivo
· CX Data
· Voice Commerce
· Sostenibilidad & CX
· Privacidad y Ética
· IA Emocional
· Blockchain
· Hiperpersonalización
· Realidad Aumentada
Adoptar estrategias omnicanales, maximizar la personalización y captar la auténtica voz del cliente son retos estratégicos que las empresas deben abordar para elevar su CX a nuevos niveles de excelencia.
CX Congress 2024 será el epicentro donde referentes de la industria y marcas líderes compartirán Insights y Aprendizajes, para transformar la atención al cliente. Con un formato híbrido, Presencial y en Streaming, el congreso. se enfocará en las estrategias que permiten fortalecer la relación con el consumidor y optimizar las conversiones..
¡Únete a este encuentro único para redefinir el CX!
Empresas de referencia y expertos destacados ofrecerán insights y casos de éxito sobre la optimización de la Experiencia de Cliente y la mejora de los índices de conversión
Marcas impulsoras de CX Congress 2024
Palacio de los Deportes | Acceso: C/ Jorge Juan, 99 – 28009 Madrid (Puerta 64 y 65 del Wizink Center)
Los asistentes de eRetail Congress beneficiaran de un 50% de descuento sobre la tarifa del Parking (1,95€/h precio CX Congress)
Recomendamos entrar al Parking por la entrada más próxima de eRetail Congress: C/Jorge Juan con C/Lombia (Se accederá al congreso por la salida exterior, C/ Jorge Juan 99) No olvide sellar su ticket en Acreditaciones para beneficiarse del importe especial y posteriormente, realizar el pago en el control del sótano 1º.
Metro: líneas 2, 4 y 6
Autobuses: 2, 15, 21, 26, 29, 30, 43, 53, 56, 61, 63, C1, C2, 71, 143, 146, 152, 215
El día previo al evento te enviaremos por correo un enlace para acceder a nuestro Stage Virtual donde podrás disfrutar de todas las ponencias del evento en streaming a través de cualquier dispositivo.
Cumplimenta este formulario y te responderemos lo antes posible
