Madrid – 8 de Octubre
Madrid – 8 de Octubre
Este año, la relación con el cliente va más allá de la Experiencia para convertirse en un motor estratégico de innovación y sostenibilidad. El CX se reinventa y evoluciona hacia modelos más humanos, inteligentes y conectados, donde la tecnología se alía con el toque personal para crear experiencias memorables y maximizar el ROI.
Hoy, el consumidor espera algo más que eficiencia: busca una personalización avanzada, empatía verdadera y compromiso social auténtico. Las marcas deben anticipar deseos, interpretar emociones y construir relaciones duraderas a través de experiencias conectadas, sin fricciones, que generen valor en cada interacción.
13 Ediciones
99% de Satisfacción
Los asistentes de CX Congress nos avalan
· IA & Nuevas Tecnologías
· Personalización avanzada
· Gobernanza y Seguridad
· Automatización Inteligente
· Omnicanalidad sin Fricciones
· Conexión y Humanización
· CX & Sostenibilidad
· Análisis Predictivo
· IA Generativa y Emocional
· Privacidad y Confianza Digital
· Hiperpersonalización
· Experiencias Conectadas
· Customer Data Empowerment
· Compromiso y Empatía
· Experiencias Phygital
La nueva omnicanalidad exige integrar IA generativa, analítica predictiva y automatización inteligente en una estrategia centrada en las personas, garantizando privacidad, confianza digital y una atención auténtica en cada punto de contacto. La clave está en potenciar el poder de los datos para construir Customer Journeys dinámicos, hiperpersonalizados y emocionalmente relevantes.
En CX Congress 2025 analizaremos con líderes del sector cómo se construye valor desde la experiencia. Un encuentro único para compartir best practices, tendencias disruptivas y estrategias avanzadas, orientadas a transformar la relación cliente-marca y optimizar el impacto del CX en la estrategia de negocio.
¡Únete a un encuentro único y alcanza la excelencia en tu estrategia de CX!
Empresas de referencia y expertos destacados ofrecerán insights y casos de éxito sobre la optimización de la Experiencia de Cliente y la mejora de los índices de conversión
Actualizando...
Impulsores de otras ediciones
Palacio de los Deportes | Acceso: C/ Jorge Juan, 99 – 28009 Madrid (Puerta 64 y 65 del Movistar Arena)
Los asistentes de CX Congress beneficiaran de un 50% de descuento sobre la tarifa del Parking (1,95€/h precio CX Congress)
Recomendamos entrar al Parking por la entrada más próxima de CX Congress: C/Jorge Juan con C/Lombia (Se accederá al congreso por la salida exterior, C/ Jorge Juan 99) No olvide sellar su ticket en Acreditaciones para beneficiarse del importe especial y posteriormente, realizar el pago en el control del sótano 1º.
Metro: líneas 2, 4 y 6
Autobuses: 2, 15, 21, 26, 29, 30, 43, 53, 56, 61, 63, C1, C2, 71, 143, 146, 152, 215
El día previo al evento te enviaremos por correo un enlace para acceder a nuestro Stage Virtual donde podrás disfrutar de todas las ponencias del evento en streaming a través de cualquier dispositivo.
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