CX: Al encuentro de un nuevo consumidor

El Dato como Palanca para mejorar el Engagement con el Cliente

Agilidad en CX: velocidad, flexibilidad y adaptación al cambio

Customer Experience at ManoMano

SAP Customer Experience: El poder de las interacciones hiperpersonalizadas. Interactúa con tu cliente en el momento justo y lugar adecuados

Chatbots y WhatsApp: transformando la UX digital de forma efectiva

Entrevista a Manuel Calero, Head of Customer Service & Customer Success – Bulevip

Caso de Éxito – First Contact Resolution, la clave para el engagement en la atención telefónica

Mesa Redonda – Cómo lograr en el contexto actual superar las expectativas de nuestros clientes para impulsar nuestra compañía

De lead a fan

En el mundo del Dato, como hablar el mismo idioma

Estrategia de contenido para mejorar la experiencia del cliente

Omnicanalidad, cómo ofrecer una experiencia del cliente excepcional

Mesa Redonda – CX, factor clave de diferenciación y ventaja competitiva para aumentar los resultados de las organizaciones

¡No quiero solo un producto! Busco crear una marca que construya una relación duradera con los consumidores

Workshop – Plataforma Infobip, aprende cómo crear una perfecta experiencia omnicanal

Workshop – Cómo mejorar el CX en tu Contact Center