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9:00 – 9:30     Acreditaciones
Juan Carlos Lozano - DIR&GE
9:30 – 9:40

INAUGURACIÓN
Juan Carlos Lozano
CEO de | DIR&GE
DIR&GE - Directivos y Gerentes
Jaime del Valle - L´Oreal
9:40 – 10:00

Jaime del Valle
Chief Marketing Officer | L’Oréal group Spain
"La digitalización de la belleza"
L´Oreal
Aritz Aranguren - IBM
10:00 – 10:30

Aritz Aranguren
Director Técnico de Soluciones Commerce y Customer Engagement | IBM en España, Portugal, Grecia e Israel
“Entender al cliente mediante la analítica del comportamiento”
IBM
Amelia López-Jáuregui - TNT
10:30 – 11:00

Amelia López-Jáuregui
Digital Business Readiness Manager (Corporate) | TNT
"Customer Journey- Cómo mejorar la experiencia del cliente en un entorno de transformación digital"
Logo TNT
josemaria_sanchez
11:00 – 11:30

José María Sánchez Santa Cecilia
General Manager | Prodware Spain
“La elevación de la experiencia de cliente a través de la inteligencia de datos”
logo_prodware-1
coffee_net
11:30 – 12:00

Coffee Break
COFFEE BREAK SPONSOR | Qmatic
qmatic
Santiago Campuzano - CITRIX
12:00 – 12:30

Santiago Campuzano
Country Manager | Citrix Iberia
"Transformación Digital: de la Experiencia de usuario a la experiencia del consumidor"
Citrix
Miguel Abreu - Magnolia CMS España
12:30 – 13:00

Miguel Abreu
Director General | Magnolia CMS España
"¿Quiénes son los artífices de una experiencia de cliente superior?"
Magnolia
Miguel Madrigal - Leroy Merlin
13:00 – 13:30

Miguel Madrigal
Director de Marketing | Leroy Merlin
"Omnicanalidad: nuevas experiencias entorno a la mejora de la casa"
Logo Leroy Merlin
Oriol López - Celeritas
13:30 – 14:00

Oriol López
Director comercial e-commerce e-logistics | Celeritas
"La experiencia de la expectativa."
Celeritas
descanso
14:00 – 14:45

Pausa

coffee_net
14:45 – 15:15

Coffee Break
COFFEE BREAK SPONSOR | Qmatic
qmatic
Orazio Corva - car2go Madrid
15:30 – 16:00

Orazio Corva
Location Manager | car2go Madrid
"Movilidad bajo demanda"
car2go
Santiago Revellado - Medialabs
16:00 – 16:30

Santiago Revellado
Director gerente y fundador | Medialabs
"5 Razones por las que los asistentes digitales marcarán el futuro"
Medialabs
Ramón Ramos - IKEA
16:30 – 17:00

Ramón Ramos
Customer Relations Manager | IKEA
"CX, ¡una vieja novedad!"
IKEA
José María García | Paga +tarde
17:00 – 17:30

José Mª García Amezcua
Business Development Director | Paga+tarde
"La financiación inmediata marca la diferencia en el comercio de hoy"
Paga +Tarde
Juan Garcia Braschi - Cabify
17:30 – 18:00

Ponencia de clausura
Juan Garcia Braschi
Regional Manager Spain & Portugal | Cabify
"El futuro de la movilidad y tropiezos en el camino"
Cabify
*El programa puede verse sujeto a cambios por circunstancias externas a la organización