Agenda*
9:00 – 9:30 Acreditaciones
9:30 – 9:40
INAUGURACIÓN
Juan Carlos Lozano
CEO de | DIR&GE
Juan Carlos Lozano
CEO de | DIR&GE
9:40 – 10:00
Jaime del Valle
Chief Marketing Officer | L’Oréal group Spain
"La digitalización de la belleza"
Chief Marketing Officer | L’Oréal group Spain
"La digitalización de la belleza"
10:00 – 10:30
Aritz Aranguren
Director Técnico de Soluciones Commerce y Customer Engagement | IBM en España, Portugal, Grecia e Israel
“Entender al cliente mediante la analítica del comportamiento”
Director Técnico de Soluciones Commerce y Customer Engagement | IBM en España, Portugal, Grecia e Israel
“Entender al cliente mediante la analítica del comportamiento”
10:30 – 11:00
Amelia López-Jáuregui
Digital Business Readiness Manager (Corporate) | TNT
"Customer Journey- Cómo mejorar la experiencia del cliente en un entorno de transformación digital"
Digital Business Readiness Manager (Corporate) | TNT
"Customer Journey- Cómo mejorar la experiencia del cliente en un entorno de transformación digital"
11:00 – 11:30
José María Sánchez Santa Cecilia
General Manager | Prodware Spain
“La elevación de la experiencia de cliente a través de la inteligencia de datos”
General Manager | Prodware Spain
“La elevación de la experiencia de cliente a través de la inteligencia de datos”
11:30 – 12:00
Coffee Break
COFFEE BREAK SPONSOR | Qmatic
COFFEE BREAK SPONSOR | Qmatic
12:00 – 12:30
Santiago Campuzano
Country Manager | Citrix Iberia
"Transformación Digital: de la Experiencia de usuario a la experiencia del consumidor"
Country Manager | Citrix Iberia
"Transformación Digital: de la Experiencia de usuario a la experiencia del consumidor"
12:30 – 13:00
Miguel Abreu
Director General | Magnolia CMS España
"¿Quiénes son los artífices de una experiencia de cliente superior?"
Director General | Magnolia CMS España
"¿Quiénes son los artífices de una experiencia de cliente superior?"
13:00 – 13:30
Miguel Madrigal
Director de Marketing | Leroy Merlin
"Omnicanalidad: nuevas experiencias entorno a la mejora de la casa"
Director de Marketing | Leroy Merlin
"Omnicanalidad: nuevas experiencias entorno a la mejora de la casa"
13:30 – 14:00
Oriol López
Director comercial e-commerce e-logistics | Celeritas
"La experiencia de la expectativa."
Director comercial e-commerce e-logistics | Celeritas
"La experiencia de la expectativa."
14:00 – 14:45
Pausa
14:45 – 15:15
Coffee Break
COFFEE BREAK SPONSOR | Qmatic
COFFEE BREAK SPONSOR | Qmatic
15:30 – 16:00
Orazio Corva
Location Manager | car2go Madrid
"Movilidad bajo demanda"
Location Manager | car2go Madrid
"Movilidad bajo demanda"
16:00 – 16:30
Santiago Revellado
Director gerente y fundador | Medialabs
"5 Razones por las que los asistentes digitales marcarán el futuro"
Director gerente y fundador | Medialabs
"5 Razones por las que los asistentes digitales marcarán el futuro"
16:30 – 17:00
Ramón Ramos
Customer Relations Manager | IKEA
"CX, ¡una vieja novedad!"
Customer Relations Manager | IKEA
"CX, ¡una vieja novedad!"
17:00 – 17:30
José Mª García Amezcua
Business Development Director | Paga+tarde
"La financiación inmediata marca la diferencia en el comercio de hoy"
Business Development Director | Paga+tarde
"La financiación inmediata marca la diferencia en el comercio de hoy"
17:30 – 18:00
Ponencia de clausura
Juan Garcia Braschi
Regional Manager Spain & Portugal | Cabify
"El futuro de la movilidad y tropiezos en el camino"
Juan Garcia Braschi
Regional Manager Spain & Portugal | Cabify
"El futuro de la movilidad y tropiezos en el camino"
*El programa puede verse sujeto a cambios por circunstancias externas a la organización