8ª Edición

Descubre las Claves para superar las expectativas del cliente

La evolución de las expectativas del cliente en un contexto de aceleración digital y de crisis globalizada, ha puesto en el punto de mira de las marcas la necesidad de repensar su forma de interactuar con el consumidor. Incrementar los canales comerciales y optimizar las formas de conectar y comunicar con el cliente implica un cambio de estrategia clave para mantener su compromiso, adaptarse a este nuevo ecosistema y aumentar la rentabilidad. El entorno digital se ha consolidado y hoy más que nunca es fundamental el uso de las nuevas tecnologías para impulsar una resiliencia a largo plazo y generar un customer experience único y diferencial.