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8ª Edición

Descubre las Claves para superar las expectativas del cliente

La evolución de las expectativas del cliente en un contexto de aceleración digital y de crisis globalizada, ha puesto en el punto de mira de las marcas la necesidad de repensar su forma de interactuar con el consumidor. Incrementar los canales comerciales y optimizar las formas de conectar y comunicar con el cliente implica un cambio de estrategia clave para mantener su compromiso, adaptarse a este nuevo ecosistema y aumentar la rentabilidad. El entorno digital se ha consolidado y hoy más que nunca es fundamental el uso de las nuevas tecnologías para impulsar una resiliencia a largo plazo y generar un customer experience único y diferencial.

SPEAKERS

Marcos de la Torre - Maxxium

Marcos de la Torre

Director de Marketing
maxxium
Natalia Echeverría

Natalia Echeverría

Directora de Marketing
McDonalds
Jon Mielgo

Jon Mielgo

Director de Marketing de Hero España
Hero España
José Ignacio Álvarez - Oracle

José Ignacio Álvarez

Head of CX and Applications Country Leader
Oracle
Pilar Sainz - Vocento

Pilar Sainz

Directora de Comunicación, Marketing y Eventos
vocento
Andrés Contreras - Bestseller

Andrés Contreras

CEO Spain, Portugal & Latin America
bestseller
Ignacio Merry del Val

Ignacio Merry del Val

Ecommerce Manager
ikea
Claire poupin

Claire poupin

Directora de eCommerce
fnac
Chams Ejjaouani

Chams Ejjaouani

Marketing Director South Europe
zendesk
Federico Iglesias

Federico Iglesias

CMO
PCcomponentes
Andrés Chihuailaf

Andrés Chihuailaf

Head of Digimind Spain
digimind
Álvaro Bordas

Álvaro Bordas

Director de Comunicación y Gabinete de Presidencia
pascual
Rodrigo Martínez Revilla

Rodrigo Martínez

Director de Marketing y Comunicación
HM hospitales
Javier Velasco

Javier Velasco

Director General España, Portugal, Chequia, Eslovaquia y Polonia
Raquel González

Raquel González

Directora de Comunicación en España
eltenedor
Juan Povedano

Juan Povedano

Director de Marketing
Logo Central Lechera Asturiana
Manuel Hevia - Vinoseleccion

Manuel Hevia

Managing Director
Vinoseleccion
Borja Luengo

Borja Luengo

Innovation Lab & Customer Intelligence Manager
SAS
David Verdoy

David Verdoy

Director de Marketing
cecotec
Alba Manzanero

Alba Manzanero

CMO | Head of Sales & Marketing
clicars
David Tomas - Cyberclick

David Tomas

General Manager y Co-Fundador
cyberclick
Silvia Díaz

Silvia Díaz

Responsable de Marketing y Comunicación
metrovacesa
Marcello Scanavacca

Marcello Scanavacca

Sales Engineer Manager Iberia
Tristán Elósegui

Tristán Elósegui

Consultor de marketing online, conferenciante y mentor
Telmo Pagalday

Telmo Pagalday

Senior Communication Manager
Pernod Ricard
Francisco Navarro

Francisco Navarro

Co Founder & CEO
bedland
Roberto Perfetti

Roberto Perfetti

Senior Solutions Consultant
zendesk
Juan Carlos Lozano - Dir&Ge

Juan Carlos Lozano

CEO / Conductor CX Congress
Dir&Ge - Directivos y Gerentes

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