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Resumen Ejecutivo

José Barco

Commercial Marketing Director Southern Europe, Cereal Category de Kellogg´s
“Personificación y Personalización como símbolos de acercamiento al consumidor”

Carmen García

Directora de IBM Commerce
“Los nuevos modelos de relación para la Era Digital”

Juan Sandes

Director Desarrollo SGEL & CEO de Celeritas
“¿Y si medimos la experiencia de cliente desde el punto de vista logístico?”

Sergio de León

Director de E-Commerce, Digital y Medios de LG España
“Lanzar una start-up dentro de una multinacional”

José Mª García Amezcua

Business Development Director de Paga +tarde
“Optimizando la Experiencia de Cliente en ecommerce: la financiación inmediata”

Carmen Porras

Head of Global CS Quality Assurance & OU Support de TNT
“Customer Experience como parte de la identificación de la marca”

Álvaro Villamizar

Country Manager de Dealz
“Economía digital: el consumidor informado, la nueva realidad”

Santiago Revellado

Director gerente y fundador de Medialabs
“Extendiendo la experiencia digital al punto de venta”

Rubén Cid

Responsable de “Soluciones Customer Engagement” de SAP España
“Generar experiencias de clientes en una sociedad digital”

Javier Hernández

Head of Ecommerce and Marketing de Iberia Express
“Digital Customer Experience: antes, durante y después de la compra online”

Miguel Abreu

Director General de Magnolia CMS España
“La Experiencia de Usuario, catalizador de la Transformación Digital”