Quiero Patrocinar

CX, Diferenciación y Valor añadido

La experiencia de cliente se ha convertido en un factor diferencial determinante en el proceso de decisión de compra de los consumidores. Cuanto más satisfactoria es en todos los sentidos, más oportunidades tienen las marcas de convertirla en una ventaja competitiva que les otorga un posicionamiento preferencial frente a sus competidores.

Los avances tecnológicos en la era digital están generando nuevas oportunidades para conectar y entender mejor al consumidor. Customer Experience Congress es la cita de referencia en el entorno directivo para conocer el valor de la experiencia como elemento diferencial de las compañías.

Alinear los objetivos de negocio situando el cliente en el centro de la estrategia y aprovechar tanto la innovación como la tecnología para lograr una conexión emocional con el consumidor omnicanal son algunas de las claves para alcanzar el éxito de la compañía basado en una estrategia de Customer Experience.

En la VII edición de CEC, destacados directivos y marcas relevantes compartirán las últimas tendencias, best practices y estrategias para impulsar la competitividad y el crecimiento empresarial a través de la experiencia de cliente.

SPEAKERS

Borja Zamácola

Borja Zamácola

Managing Director
aristocrazy
Pedro Llamas

Pedro Llamas

CX Solution Engineering Director Iberia
Oracle
Estefanía Yagüez

Estefanía Yagüez

Director Consumer Insights & Market Intelligence
loreal
Antonio Andreu

Antonio Andreu

Responsable de Proyectos
icemd
Jaime Valverde Cohén

Jaime Valverde

Director de redes sociales
mapfre
Carmen Sánchez Alegre

Carmen Sánchez

Account Executive
hootsuite
Javier Gallardo

Javier Gallardo

Director de Experiencia de Clientes y Customer Success
sage
Sergio De León Cosmen

Sergio De León

Global Strategic Marketing and Digital Director
loewe
Jose María García

Jose María García

Director of Growth
aplazame
Pedro Reoyo

Pedro Reoyo

Director de Marketing y Ventas España y Portugal
Toys "R" Us
Daniel Solera

Daniel Solera

Director de Calidad y Desarrollo de Red
Hyundai Motor España
Alberto Becerra

Alberto Becerra

Territory Manager
zendesk
Javier Sánchez

Javier Sánchez

Director de Marketing
multiopticas
Paula Toural

Paula Toural

Directora de Experiencia de Cliente
Globalia
Verónica Peña

Verónica Peña

Business Development
acoustic
Andrea Bovarini

Andrea Bovarini

Country Manager South Europe
commanders act
Iñaki Bigatà Fages

Iñaki Bigatà

Solution Consultant
selligent
Alfonso Sebastián

Alfonso Sebastián

Socio Fundador, Vicepresidente | Director General
AER | Grupo OM
Laura Alcol

Laura Alcol

Responsable de Marketing Digital
Verdecora
Juan Carlos Lozano - Dir&Ge

Juan Carlos Lozano

Conductor de CEC 2019, CEO
Dir&Ge - Directivos y Gerentes

Partners

Partner Académico Oficial

Agencia Oficial de Comunicación

Experience Partner

Colaborador

Contacto

Cumplimenta el siguiente formulario con tu consulta y te responderemos lo antes posible