Sobre CEC2013
Congreso sobre estrategias de marketing basadas en el cliente
El objetivo prioritario de las marcas hoy : brindar una experiencia positiva al usuario final.
Crear experiencias positivas al cliente permite desmarcarse de la competencia. La diferenciación es un posicionamiento estratégico para las marcas enfocado a la rentabilidad.
Objetivo CEC13: Conocer las herramientas y técnicas para llevar a cabo una estrategia de éxito basada en el cliente.
La relación Customer&Brand debido a las expectativas del consumidor vincula la compra a la “experiencia”: “Una buena experiencia puede influir en futuras compras”
- Identificar al público objetivo
- Conectar, atraer y orientar al consumidor
- Convertir el target en Cliente
- Fidelizarle
- Transformarle en prescriptor
- Referir los puntos de contacto
- Personalizar las experiencias de los usuarios
- Definir estrategias cualitativas y cuantitativas
- Soluciones B2B para las empresas que quieren brindar a sus clientes experiencias únicas y personalizadas
- Cómo conseguir una experiencia de usuario única
- Cómo personalizar la experiencia de compra online, una de las mejores vías para fomentar la conversión en eCommerce
- Casos de éxito: La estrategia multicanal que garantiza una experiencia de compra única a través de todos los canales disponibles.
- Herramientas para identificar los momentos claves y conseguir que el cliente experimente una emoción positiva a través de la superación de sus expectativas
- Gestionar experiencias positivas: un valor seguro para incrementar tu cartera de clientes y optimizar la rentabilidad
- Convierte el consumidor en tu cliente
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